Page 13 - ARTICOLO INDICATORI QUALITA'

Tab. 11 - Indicatori della cartella clinica riabilitativa CCR Studi e Ricerche

Fig. 2 - Indicatori cartella clinica cartelle compilate dopo le
Fig. 3 - Indicatori di produzione scientifica procedure di accreditamento
con particolare riferimento a
MONDO SANITARIO • 9/2015 indicatori quali Lettera di Di-
missione, Consenso Informa-
to, Diagnosi Secondaria e Li-
nee Guida (fig. 2).

Produzione scientifica
Oltre alla cartella clinica

si è valutata la produzione
scientifica considerando tre
indicatori scientifici di esito,
rappresentati da pubblicazio-
ni di abstract, da relazioni
scientifiche a congressi e con-
vegni e da corsi di formazio-
ne organizzati presso la no-
stra struttura. Anche in que-
sto caso la composizione e
l’entità della produzione
scientifica è stata valutata pri-
ma e dopo l’accreditamento.
I risultati riportati nella fig. 3
evidenziano un netto incre-
mento della produzione
scientifica nel periodo post-
accreditamento.

Soddisfazione del Paziente
Ulteriore esempio pratico

sull’utilizzo degli indicatori di
esito, attivi presso la nostra
struttura, è rappresentato dal
questionario di soddisfazione
del paziente. Attribuiamo
all’esito del questionario di
soddisfazione dei pazienti, ri-
portato nella fig. 4, un ruolo
essenziale in quanto consente
sia una valutazione comples-
siva della attività del Centro
sia la correzione qualitativa di
elementi del sistema suscetti-
bili di ulteriore miglioramento
(Segreteria, Privacy).

Il questionario di soddi-
sfazione degli operatori è sta-
to un altro importante indi-
catore per valutare il “clima
interno”, mentre il questio-
nario del rischio clinico è sta-
to in grado di individuare,
nella carenza del corrimano
in un corridoio, un possibile
fattore di rischio per il pa-
ziente, prontamente corretto
dall’intervento dell’ammini-
strazione.

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